Devoluciones y Garantía

Garantía del fabricante. Todos nuestros productos son originales y cuentan con garantía directa de DJI, según los términos y el periodo que define el fabricante para cada modelo. Te acompañamos en la gestión del trámite ante DJI.

Producto defectuoso a la recepción. Si tu equipo presenta una falla de origen, debes reportarlo el mismo día de la recepción, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp. Cotejamos el reporte con la guía y el rastreo de entrega. Conserva empaque, accesorios y evidencia. En estos casos iniciamos el proceso de garantía o reposición que corresponda conforme a la ley.

Productos sin devolución. Por seguridad y para preservar la validez de la garantía, no aceptamos devoluciones de productos con caja abierta, sellos violados, señales de uso, número de serie activado o daño físico atribuible al usuario.

Cancelaciones. No manejamos cancelaciones de pedidos una vez confirmados. En los casos en que resulte aplicable, podemos emitir una tarjeta de regalo por el mismo monto, canjeable en el sitio.

Contacto de garantía. [email protected] · WhatsApp +52 55 8887 3610.